知道别人的想法有时与自己不一样时（)

A.听别人说话时要发挥主动性

B.倾听说话者的心声

C.保持安静

D.在倾听别人说话时给予说话者肯定与尊敬

E.在倾听别人说话时，先别想如何回应

A.边倾听边玩笔

B.听话不要听一半

C.不要把自己的意思投射在别人身上

D.随便挑重点问题听听

E.不时打断别人的发言

A.在聆听别人说话时先别想如何回应

B.听别人说话需要发挥主动性

C.在聆听别人说话时给予说话者以尊重与肯定

D.聆听的同时做笔录

E.倾听说话者的心声

A.慎重给别人提意见

B.善于倾听别人说话

C.回避批评

D.时时提醒自己要换位思考

E.牢记对方的特点

A.认真听取和思考任何意见

B.不会轻易地否定别人的意见

C.尽量发表自己的意见

D.证明自己的观点正确

A.知道自己

B.知道别人

C.管理自己

D.管理别人

A.调查法

B.德尔菲法

C.类比法

D.头脑风暴法

A.以别人知道或不知道为横坐标

B.以自己知道或不知道为纵坐标

C.以别人知道和自己知道为横坐标

D.以别人不自己知道和自己不知道为纵坐标

A.激励自己

B.管理别人

C.管理自己

D.知道别人