商务沟通中对质量和客户需求的重视不体现在（）

A.对质量和客户需求的重视

B.现代信息技术被广泛用于商务活动中

C.商务沟通呈多元化发展趋势

D.讲求团队精神

A.重视以客户资源为主的企业外部资源的利用能力

B.客户满意是企业获利的基础与前提

C.关注客户的个性化需求

D.面向感性消费的经营思路

A.可靠性

B.反应性

C.移情性

D.保证性

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.企业要站在顾客立场上考虑和解决问题，要把顾客的需要和满意放在一切考虑因素之上

C.企业既要满足客户需求，为客户提供价值，也要注重在营销活动中的回报

D.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本

A.产品的性能

B.服务的质量

C.价格是否优惠

D.是否国际品牌

A.对实现经营目标的重要性？如何支持经营战略？

B.哪些领域培训能带来质量提高和客户满意度？

C.怎么确定需要培训的雇员？

D.有资金来购买培训么？经理是否支持？

A.围绕客户需求

B.体现整体服务思路

C.重视客户参与

D.关注客户需求和内部运营效率

E.领导重视