A.亲,我们的产品已经是折后价了,很实惠的,并且质量有保证
B.亲,我们的产品是官方统一定价,没有任何优惠
C.亲,如果您觉得这件价位偏高,您可以选择其他较为优惠的款式
D.亲,这件衣服我们暂时没有折扣,以后有活动我们一定通知您
第1题
A、亲,这件衣服当然是最新款,卖的特别好,您快点下单吧
B、亲,这件衣服是我们2020年秋冬新款,很能提升气质呢
C、亲,这件衣服不仅是最新款,还是全网销量第一,特别适合您
D、亲,这件衣服是我们店刚到的新款,很多小姐姐们收到货后的评价都很好呢
第2题
B.亲,您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过这一点我可以负责任的告诉您,不管是正价还是促销的产品,其实质量完全是一样的,比如这款特价的,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购。
C.亲,我们现在由于厂家倒闭了,这是清仓大甩卖,错过这次机会就没有这么低的价格了。所以赶紧下单吧。
D.无
第3题
A.亲,您眼光真好,这款衣服随时涨价,您快点下单抢购吧
B.亲,这件衣服不仅是全网销量第一,还是全网最新款,再不下单可就抢不到了
C.亲,这款商品的销量特别好,您可以看下评价里面小姐姐们的反馈哦
D.亲,这款商品确实是我们家销量不错的衣服,而且特别衬肤色,您眼光真好
第4题
A.我们的产品质量绝对好,不会出问题的。
B.这个你放心好了,我们的产品质量三包,一年之内免费维修,我们公司在全国各地都有维修点,到时候师傅会上门服务的。
C.我们的产品已经卖了几年了,还没有顾客说产品有问题的。
D.放心,到时候我们不会不管的。
第5题
A.通过和亲的接触,觉得您还是很识货,眼光很好,我们的产品从造工、质量、服务等等方面都是非常有口碑的。虽然没有优惠,但是我可以帮您申请小礼物哦~
B.遇见即是缘,您能来我们店铺我们很欢迎,可是您要是说这样的话,还请您绕路,我们不需要您这样的顾客~
C.亲,您想要小礼物也要看看合适不合适,我们的产品本来利润就少,根本不赚钱的,所以没有小礼物。请您见谅。
D.您来到我们店铺也是种缘分呐,虽然我们没有优惠,但是您放心,您买过我们产品就会体会到我们的服务的。对了,您这件产品这几天好多人买呢,我先帮您看下库存,亲觉得满意可要赶紧拍下哦,再逛其他家挺累的。
第8题
A.客户因为购买的商品出现质量问题而进线咨询,售前客服接待时回复:亲,这是售后的问题,您直接找售后解决
B.客户想购买一套护肤品,客服直接推荐了店铺的热销款,并介绍了产品的一些卖点
C.客户咨询了产品发货时间之后,没有继续提问,客服觉得客户既然没有问题了,那就直接关闭旺旺对话框
D.客户表示如果不能满足他的要求,他就要发起投诉,客服回复:店铺的规定就是这样的,你要投诉我也没有办法
第9题
A.业务解答错误/不完整
B.承诺未兑现
C.敏感投诉处理不当
D.拒绝服务
第10题
A.亲亲确实是很抱歉呢快递那边实在是太暴力了呢
B.亲亲实在是不好意思,辛苦您拍下破损的照片这边核实一下哦
C.补发一下吧亲
D.亲亲确实是很抱歉呢这边帮您重新安排补发破损的配件可以吗
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