一般来说，在沟通中，尽量避免“应该”、“必须”这样的规条词汇，可以换成“可以”，或者是说“听到您这样说，我觉得…”，因为你表达的是自己的情绪，并不能代表别人。（)

A.我可以理解你的感受

B.你一切都好吗

C.听到这个消息，我(们)心里特别难过

D.不能老是这样,你应该如何如何

E.时间可以治疗一切创伤

A.许诺战略

B.威胁战略

C.法律战略

D.请求战略

A.通过和亲的接触，觉得您还是很识货，眼光很好，我们的产品从造工、质量、服务等等方面都是非常有口碑的。虽然没有优惠，但是我可以帮您申请小礼物哦~

B.遇见即是缘，您能来我们店铺我们很欢迎，可是您要是说这样的话，还请您绕路，我们不需要您这样的顾客~

C.亲，您想要小礼物也要看看合适不合适，我们的产品本来利润就少，根本不赚钱的，所以没有小礼物。请您见谅。

D.您来到我们店铺也是种缘分呐，虽然我们没有优惠，但是您放心，您买过我们产品就会体会到我们的服务的。对了，您这件产品这几天好多人买呢，我先帮您看下库存，亲觉得满意可要赶紧拍下哦，再逛其他家挺累的。

A.“您好，我马上来”

B.“您看这样行吗”

C.“您上次说的事，我给您办好了”

D.“您叫什么来着”

A.坚持一种不现实的标准

B.不会因讲错话否定自己

C.思考方式导致完美主义

D.认为达不到标准就是挫败

E.希望别人照自己希望的去做

A.理想

B.理性

C.历史

D.道德

A.我了解,请继续

B.我不认同你们的方案

C.我了解了你们的内容,但我觉得应该这样…

D.我可以重复你所说的,看看我的了解是否正确

A.力量造就了具有“最高精神境界的人”，使之能“为天地立心，为身民立命，为往圣继绝学，为万世开太平”。

B.可以毫不夸张地说，绝大多数的自然科学知识都是大自然教给我们的。自然科学如此，社会科学也如此。

C.学生云者，我向来这样想，这样说，现在却觉得有些踌躇了，我应该对她奉献我的悲哀与遵敬。

D.世世代代人民的全部经验，所有他们性格的诗的方面，都蕴涵在这些词里。