全面质量管理的内容全面是指不仅要管产品的质量，还要管延长产品质量赖以形成的（)质量。

A.建立健全严格的质量责任制，做到质量工作事事有人管，人人有责任，办事有标准，工作有检查

B.反映产品质量和产品生产全过程中，各个环节工序质量，工作质量的信息

C.计量、测试、化验、分析工作

D.现代化大生产中产品品种、规格的简化，尺寸、质量和性能方面的统一化

A.建立健全严格的质量责任制，做到质量工作事事有人管，人人有责任，办事有标准，工作有检查

B.反映产品质量和产品生产全过程中，各个环节工序质量，工作质量的信息

C.计量、测试、化验、分析工作

D.质量管理的宣传、普及教育，技术业务教育和培训

A.目标

B.过程

C.质量

D.体系

A.工作

B.工序

C.产品

D.服务

A.企业的各项管理工作

B.企业生产全过程

C.产品或服务质量产生、形成和实现的全过程

D.企业生产及产品服务的监督工作

A.质量控制是适用于任何组织的控制，不仅仅限于生产领域，产品的设计，生产原料的采购，服务的提供，人力资源配置，涉及到组织内几乎所有的活动

B.质量控制是适用于任何组织的控制，不仅仅限于生产领域，产品的设计，生产原料的采购，服务的提供，市场营销，涉及到组织内几乎所有的活动

C.质量控制是适用于任何组织的控制，不仅仅限于生产领域，产品的设计，生产原料的采购，服务的提供，市场营销，人力资源配置，涉及到组织内几乎所有的活动

D.质量控制是适用于任何组织的控制，不仅仅限于生产领域，产品的设计，生产原料的采购，服务的提供，市场营销，人力资源配置

A、工作内容

B、操作程序

C、各项质量记录

D、具体要求

A.服务效率

B.菜点、酒水质量

C.客用品质量

D.服务环境质量