全面质量管理的范围全面是指从产品的研究设计至产品的销售，为客户服务，市场调研等各个环节，都进行（)控制。

A.工作

B.工序

C.产品

D.服务

A.对产品、价格，渠道和促销等多个方面进行阐述

B.说明如何通过为客户提供满意的产品与服务来实现公司目标

C.如何制订营销方案

D.如何进行市场调研

A.产品的市场调研

B.产品条款的设计

C.产品的审批

D.产品的销售

A.工作

B.管理

C.服务

D.生产

A.处理和核保投保申请、保单签发、保单持有人服务和索赔管理

B.定义市场区分，根据市场区分进行营销活动和市场区分研究，从而决定该市场客户所需的产品类型以及最有可能购买的产品类型

C.生成和筛选产品构思、检验构思的可靠性、设计可行的产品并监控产品的初始销售

D.进行人际销售并将产品交付到客户手中的努力

A.产品演示、销售环境布置

B.社会公关服务，例如赞助希望小学

C.广告宣传、包装服务

D.开辟专栏传授使产品知识

E.开通业务电话以供产品咨询

A.核心产品

B.形式产品

C.扩展产品

D.无形产品

A.甲公司在销售商品的同时提供延保服务1年

B.乙公司为履行合同而进行的市场调研活动

C.丙公司为整理客户档案而进行的行政管理活动

D.丁公司在销售A产品的同时赠送B产品