在客服主管的职责中，操作规则与技巧培训、大促前的集中培训、任务安排和活动实施规划等内容属于（)。

A.促销活动培训

B.应用功能培训

C.销售技巧培训

D.话术技巧培训

A.根据我行信贷业务现有培训需求，培训结构可以分为两大部分:新产品培训和日常培训

B.培训需要做到全方位和全程性，不仅针对不同岗位设计新任人员及任职人员提升层次的培训，还要对培训的内容涉及技能培训、业务培训的全方位内容

C.日常培训的培训重点应是对新产品的要素介绍、新产品营销推广策略、新产品风险控制点等

D.在培训课程计划时，需要考虑多方面的培训需求而确定，要从初级的技术技能培训逐步转变至全面的管理知识培训、各方面管理能力的培训

A.知识技能培训

B.更新话术

C.建立话术库

D.训练智能产品

A.培训需求分析

B.培训预测

C.培训计划

D.培训组织

A．车床、电脑操作等方面的培训与开发

B．管理、领导技能的培训与开发

C．金属工艺学的学习

D．产品知识和销售操作程序

E．如何处理人际关系等实务技巧

A.A.远期培训规划制订

B.B.年度培训计划制订

C.C.季度培训计划制订

D.D.单项培训计划制订

A.促销活动的内容

B.产品知识

C.软件基本使用知识

D.货品入仓及盘点

A.服务态度

B.知识更替

C.业务能力

D.服务技巧

A.培训方法

B.培训策略

C.培训评估

D.培训时间

A.评估培训对象的知识

B.评估培训对象的技能

C.评估培训计划

D.评估培训工作者