结束语需要做到哪几项？（)

A.确认客户无其他问题咨询后，推送邀评话术

B.不邀好评

C.开头语推送后，再推邀评话术

D.邀评话术可以跟结束语放在一个话术中展示

A.统一服务仪态

B.统一口径话术

C.统一器具仪表

D.统一语言规范

A.结束语要求准确、明白、简洁

B.结束语要求巧妙，要用几句简明的话就把本节课讲授的知识条理化、规律化，做到画龙点睛，恰倒好处

C.结束语要求有启发性

D.话要说得快些，语调要平稳

A.周一规范服务用语练习；周二、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

B.周一规范服务用语练习；周三、周四情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周二、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

C.周一规范服务用语练习；周二、周三情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周四、周五集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

D.周一规范服务用语练习；周二、周五情景演练（角色扮演、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评）；周三、周四集中学习（新产品及FAB营销话术演练）；

A.个人业务顾问必须使用系统提示的营销话术

B.个人业务顾问可以参考销售门户系统提示的营销话术

C.客户经理可以参考销售门户系统提示的营销话术

D.理财经理必须使用系统提示的营销话术

A.问候

B.致歉

C.解决方案

D.品牌宣导

A.动机偷换

B.限制引导

C.欲擒故纵

D.事实与意见

A.服务规范

B.服务管理

C.服务执行

D.顾客反馈

A.店铺商品信息

B.售后处理方案

C.客服常用话术

D.消费者高配问题