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[单选题]

柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）

A.先举手示意在呼叫客户

B.呼叫客户时同时举手示意

C.呼叫客户后，客户来到柜台再举手示意

D.以上都规范

答案
B、呼叫客户时同时举手示意
发布时间：2021-09-05
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更多“柜员在呼叫客户时需举手示意客户办理业务，以下对举手示意表述正确的为（）”相关的问题

第1题

销售人员接待客户时，正确的礼仪运用是（)。

A.主动向客户问候，说出欢迎词

B.运用“举手示意”手势礼

C.主动走向客户迎接

D.运用“点头礼”致意

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第2题

举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直，当客户到达柜台()厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.20

B.30

C.40

D.50

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第3题

在引导、指引客户时，应以（)向客户做出示意手势。在送别客户、向客户致谢时应鞠躬，表示对客户尊敬。

A.手腕

B.手臂

C.手掌

D.双手

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第4题

当有客户来办理业务时，营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务，应主动向轮候客户示意：“对不起，请稍候”。（)
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第5题

举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（)，当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。

A.手心向外45°，手腕与小臂成平直

B.五指并拢，手腕与小臂成平直

C.五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直

D.五指并拢，手心向外45°

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第6题

使用叫号器的窗口，柜员按下叫号器后，应站立示意客户到本窗口办理业务。（)
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第7题

在接待客户的过程，应用目光（)客户，当与客户视线接触时，应面露微笑或点头示意。

A.关注

B.锁定

C.斜视

D.忽视

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第8题

已经在办理业务的客户，因填单等情况需暂时离开柜台的，需要重新叫号排队。客户暂时离开时间较长时，柜员可与客户沟通先办理下一位客户的业务，在客户返回时继续为其办理。（)
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第9题

标准神州行客户可以使用呼叫限制、呼叫保持和呼叫等待业务（）
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第10题

呼叫中心直连业务需客户提供自有特服号码。（)
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