A.售前服务
B.售中服务
C.售后服务
D.电力社区服务
第1题
A.售前
B.售中
C.售后
D.售点
E.售货
第2题
A.售前、售时、售后
B.售中、售时、售后
C.售前、售中、售后
D.售前、售后
第3题
A.产品演示、销售环境布置
B.社会公关服务,例如赞助希望小学
C.广告宣传、包装服务
D.开辟专栏传授使产品知识
E.开通业务电话以供产品咨询
第4题
A.售前服务;
B.售中服务;
C.售后服务;
D.电力社区服务。
第5题
第6题
A.营业厅柜台受理
B.95598客户服务电话受理
C.客户服务网站受理
D.传真受理
第7题
A.贷前审核
B.售前:客户获取
C.售中:业务办理
D.售后:客户维系
第8题
A.3
B.5
C.7
D.1
第9题
A.30
B.60
C.90
D.180
第10题
A.陈欠电费
B.供电电源
C.供电负荷
D.周围客户
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