更多“服务语言是一种重要的服务方式，服务人员在服务过程中，与客户进行沟通和联系，都是通过（)来进行的。是一种重要的服务方式。”相关的问题
第1题
帮助与服务组中的“服务”，狭义的针对人的一种服务，它实际上很重要的就是（)。
A.人际理解力沟通
B.分析式思考
C.客户服务力导向
D.关系的建立
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第2题
售前超值服务就是服务人员与客户或用户进行交际、沟通和洽谈的过程。（)
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第3题
在管理客户档案时，应根据（）对客户进行有效识别，根据客户的重要程度不同，加强对重要客户的拜访与沟通
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第4题
真实瞬间是指服务过程中服务人员与企业进行服务接触的过程。（)
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第5题
智家工程师在进行客户服务时，在沟通过程中，最好的沟通方式是：（)
A.电话沟通
B.面对面沟通
C.书信沟通
D.E-mail沟通
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第6题
药师服务的沟通是指药师在提供药学服务过程中借助（)等方式与患者进行信息、思想、情感的交流并寻求反馈已达到互相理解的一个过程。
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第7题
现阶段服务即是营销，营销也是服务。根据客户需求进行准确的针对性业务营销也是提升客户服务感知的重要动作。（)
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第8题
（）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式
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第9题
在服务过程中，客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性，（)既是服务管理的关键，又是服务管理的难点所在。
A.客体多样性
B.供求平衡
C.矛盾复杂性
D.客户参与性
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第10题
提供主动服务之前不需要和客户进行沟通和约定，有问题直接联系客户即可。（)
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