A.一年
B.二年
C.三年
第1题
B.上门服务人员、自助机具加钞人员,最长任职年限为3年,轮岗期不少于6个月。上门服务人员调整客户服务对象的,自助机具加配钞人员调整加钞范围的,可视为轮岗
C.柜面经理(柜员),最长任职年限一般为1年,在同一网点累计工作不满3年的,在高低柜或网点其他岗位之间进行岗位调整的,可视为轮岗;超过3年的,应在不同网点间轮岗,柜员轮岗期不得少于3个月
D.专职对账人员,有价单证和重要空白凭证管理人员,管库人员,票据营销、审查封包、出入库人员等,最长任职年限为3年
第2题
A.规范和监督柜面经理和大堂经理的操作行为
B.调整网点劳动组合,组织落实现场岗位工作职责与服务流程
C.组织开展网点日常营业“三巡检”和安全运营工作,关注现场可疑人员,配合网点负责人处理突发和投诉事件
D.履行“三线一网格”运营线的主体责任,协助网点负责人抓好网点现场员工“三线一网格”管理相关工作
第4题
A.负责按照服务流程分流客户,引导客户进行业务预处理和有序等候
B.履行智能设备业务审核职责
C.维护现场服务秩序,应对网点服务突发和投诉事件
D.落实网点营业场所巡查工作,并向内勤行长报告现场管理情况
第5题
A.1
B.2
C.3
D.5
第6题
A.3年
B.4年
C.5年
D.6年
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