铁路旅客运输服务质量是指铁路旅客运输服务满足旅客、货主明确或隐含（）的总和

A.优先需要能力

B.附属需要能力

C.间接需要能力

D.隐含需要能力

《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输（)的规定。

A.内部管理

B.服务管理

C.管理

D.质量管理

《普速列车员出场立岗、收场作业指导书》规定：本作业指导书依据中国铁路总公司发布的（)铁总运【2016】247号及《哈尔滨铁路局旅客运输服务作业（列车)》哈铁总【2017】139号制订。

A.《铁路旅客运输规程》

B.《铁路旅客运输服务质量规范》

C.《铁路旅客运输管理规则》

A.旅客

B.托运人

C.货主

D.收货人

A.旅客们

B.各位旅客

C.旅客朋友

D.同志们

《铁路旅客运输规程》（)是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

A.车票

B.合同

C.行李票

D.铁路旅客运输合同

增值税一般纳税人购进国内旅客运输服务取得铁路车票的，计算进项税额为（)。

A、铁路旅客运输进项税额=(票面金额+保险附加费)×9%

B、铁路旅客运输进项税额=(票面金额)×9%

C、铁路旅客运输进项税额=(票面金额+保险附加费)÷(1+9%)×9%

D、铁路旅客运输进项税额=(票面金额)÷(1+9%)×9%