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[多选题]

在生活中常规的沟通技巧有（)。

A.澄清

B.倾听技巧

C.澄清技巧

D.抽身技巧

E.提问技巧

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第1题

在沟通过程中，针对用户问题的重点、要点需要记录的，适时进行复述，以验证我们的理解是否符合用户诉求。是适当运用了()。

在沟通过程中，针对用户问题的重点、要点需要记录的，适时进行复述，以验证我们的理解是否符合用户诉求。是适当运用了（)。

A、澄清技巧

B、抽身技巧

C、倾听技巧

D、提问技巧

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第2题

医务个案工作中的沟通技巧包括倾听、澄清、聚焦、摘要、回应和同理。（)

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第3题

某社区拟对辖区内的500名45~70岁糖尿病患者进行健康教育。在对居民进行限踪随访时，应该掌握的技巧包括（)。

A.纠正技巧

B.提问技巧

C.非语言传播技巧

D.倾听技巧

E.反馈技巧

F.说话技巧G、观察技巧

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第4题

某社区拟对辖区内的1000多名40～75岁糖尿病患者进行健康教育。在对居民进行跟踪随访时，应该掌握的技巧包括（）

A.提问技巧

B.纠正技巧

C.倾听技巧

D.反馈技巧

E.说话技巧

F.观察技巧

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第5题

沟通分为上行沟通、下行沟通和平行沟通，沟通技巧中，最重要的技巧有（）。

A.尊重他人

B.有亲和力

C.倾听

D.解惑

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第6题

某省会城市的一个城市结合部社区，常住人口约3万，近二十年来快速城市化，农业人口比例大幅下降，生活方式改变很大，居民中超重、肥胖者较多，高血压、糖尿病、痛风患者增长很快，也经常听到居民有突发脑卒中或查出直（结）肠癌、乳腺癌患者，当地政府和社区卫生服务中心决心要对居民开展规范的健康管理，以预防和控制这些健康问题，请回答下列问题。在开展健康咨询和随访时，常用的人际沟通技巧有哪些（）

A.说话技巧、反馈技巧、非语言传播技巧、应试技巧

B.倾听技巧、应试技巧、说话技巧、观察技巧

C.提问技巧、观察技巧、反馈技巧、非语言传播技巧

D.应试技巧、反馈技巧、倾听技巧、说话技巧

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第7题

“先生／小姐，您办理该手机卡时随卡赠送卡套，卡套上有相关的资费说明，可能您由于工作太忙没有仔细了解清楚，现在我再向您作个讲解：你办理的是乐享3G－189元套餐。这是一张活卡业务，第一次使用激活后，次月起每月可获赠上月消费40%的话费补贴，赠送话费当月有效，协议期24个月，协议期内所赠话费上限为5000元。”这段话中没有用到的技巧有哪些：（)

A.澄清技巧

B.抽身技巧

C.赞美技巧

D.倾听技巧

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第8题

除哪项外，均为核实信息的技巧（)。

A.澄清

B.意述

C.重述

D.提问

E.归纳总结

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第9题

哪项不属于非语言沟通的技巧（)

A.倾听

B.提问

C.面部表情

D.肢体语言

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第10题

在有效沟通的技巧中，占比最多的是（)

A.倾听

B.提问

C.阅读

D.书写

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