推销员在与顾客订结合约时应该注意（）

A.在接到顾客购买信号后，用明确的语言向顾客直接提出购买建议，以求适时成交的方法

B.销售人员利用局部成交来促成整体成交的一种策略

C.在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略

D.销售人员向顾客提供几种可供选择的购买方案来促成交易的策略

某位员工上班时，对顾客态度粗暴，主管人员在批评他说：“我想你有你的理由，可是在商场内与顾客争吵，在顾客眼中，你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了（)批评技巧。

A.宽以待人

B.不翻旧帐

C.因人而异

D.对事不对人

A.补偿法

B.转化法

C.合并法

D.肢解法

A.提供相关需要的物流信息给该顾客

B.直接拒绝顾客，说不可以

C.耐心跟顾客解释说明不支持异号查询订单，需要本人咚咚号查询

我们在询问顾客时应该如何问（)。

A、您好!92#(0#)加满吗？

B、你加92#，加满吧？

C、你加92#还是95#

D、你好!你加多少？

A.顾客询问商品的使用方式和售后服务问题

B.顾客说还要考虑考虑

C.顾客没有言语表达

D.顾客将商品还给推销员

到那位老师的来电："我现在在院里开会，你过来一趟，顺便帮我买两个信封。"当你来到院里致电老师后，老师说他出去办事了。老师接着说，他现在约了上级领导在吃饭，需要钱"打点"一下，让你先打点钱过去，回头再还给你。你应该（）。

A．既然老师有急用，应该助人为乐，直接汇钱

B．如果跟这个老师比较熟悉，就可以汇款

C．这是典型的冒充身份诈骗，应该立即挂断电话，向学校或公安部门举报

D．先给一点敷衍下

A.安抚好顾客再想办法解决

B.应该及时想办法去解决给顾客一个满意的答复

C.上报领导等待指示

D.提供一些建议，慢慢为顾客解决问题

A.A强迫顾客购买

B.B促使顾客想象，发掘他的需求

C.C利用顾客女儿，向顾客施压

D.D漫无目的的话语，只为了拉近与顾客的距离

A.推销人员的推销心理越接近于解决问题导向型越可能取得较好的推销绩效

B.漠不关心型的顾客与顾客导向型的推销员搭配可以有效完成推销任务

C.软心肠型顾客与事不关己型推销员搭配可能有效完成推销任务

D.防卫型顾客与推销技术导向型推销员搭配可以有效完成推销任务