下述关于《天猫商家营销准入基础规则》中“基础服务考核分”描述,错误的是：()

A.《天猫商家营销准入基础规则》是针对所有天猫商家报名营销活动的规则要求;

B.只要报名天猫营销活动,不论是淘宝商家还是天猫商家,都需要符合《天猫商家营销准入基础规则》;

C.淘宝商家报名天猫营销活动,不需要符合《天猫商家营销准入基础规则》,但是需要符合《淘宝卖家营销准入基础规则》

D.只要是天猫的商家,不论是报名淘宝网官方发起的营销活动,还是天猫官方发起的营销活动,都需要符合《天猫商家营销准入基础规则》;

A.天猫商家续签考核

B.年费返还

C.营销活动准入

D.星级透标

A.天猫商家,天猫国际商家,淘宝商家须分别符合对应营销准入基础规则

B.聚划算,百亿补贴商品活动价应为任一中国电子商务平台中同款商品的最低商品价格

C.报名聚划算(不含百亿补贴),淘抢购,天天特卖的商品必须加入保价险

D.商品的报名价≤近15天该商品在天猫/淘宝网的最低标价

A.商家符合基础资质的,就能够报名天猫营销活动,不需要进行综合排名;

B.商家符合基础资质的,天猫还将结合商家多维度经营情况(如诚信经营,品质情况等)进行综合排名,若综合排名较低的,将被限制参加营销活动.

C.商家综合排名以店铺销量为衡量指标,销量高的排名就高;

D.商家综合排名以消费者评价为衡量指标,评价好的排名就高;

A.年费结算时的基础考核分=(1月份-12月份)每个月最后一天的基础服务考核分总和÷12;未到年费结算期间，如：10月份年费看板中的基础服务考核分=1-9月份最后一天的基础服务分总和÷9

B.日常考核和年费结算、活动报名三个应用都有其基础服务分的展示看板和结果，不能直接对比指标认为展示一致

C.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式并不一致

D.三个应用的达标标准、考核要求、计算方式完全一致

A.旺旺咨询回复率

B.物流到货时长

C.商品体验退款率

D.退款自主完结时长

E.纠紛退款率

F.商品动销率

此题为判断题(对，错)。

A.商品体验

B.物流体验

C.售前体验

D.售后体验

E.纠纷投诉

F.咨询体验

A、投诉路径：手机淘宝APP端/手机天猫APP端/电脑端投诉路径：点击“我的淘宝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流客服”--＞点击小秘书，就可以和天猫官方客服进行在线咨询。

B、在“我的淘宝”-“已买到的宝贝”中点击“查看物流”，在“物流详情”中带有【天猫直送】服务标识即享有该物流体验

C、服务保障：商家应履行“当日达”服务但未履行的，每个订单需向您支付10元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向您支付违约金,该违约金以现金方式直接支付到您淘宝账号所绑定的支付宝账号中。返还形式：和天猫官方客服沟通反馈，属实的话天猫官方客服会操作返还特别提示：商家向您支付违约金后，该未履行“当日达”服务的行为，不再属于《天猫规则》中违背承诺的投诉受理范围。

D、天猫直送是天猫倡导的高品质物流服务标准，该标准提倡商家向消费者提供更精准、更高品质的物流体验。目前只有当日达、次日达、隔日达、时效承诺、预约配送、送货上门六种模式。

A.《营销平台商家管理规则》适用于天猫特殊大型营销活动和天猫普通大型营销活动

B.《营销平台商家管理规则》适用范围仅限天猫商家

C.《营销平台商家管理规则》仅适用于下述营销平台活动：包括聚划算,淘抢购,百亿补贴,天天特卖.

D.《营销平台商家管理规则》适用于营销平台(聚划算,淘抢购,百亿补贴,天天特卖)活动及其他相关协议或规则中规定适用本规则的营销业务.