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[多选题]

以下哪些场景属于“诱导取消”?()

A.路上堵车,主动打电话告知乘客“我堵车了,您赶时间的话重新叫一辆车吧”,导致乘客取消订单

B.主动告知乘客“我离你有3公里”,导致乘客取消订单

C.不接乘客电话,导致乘客取消订单

D.不去接乘客,故意偏航行驶,导致乘客取消订单

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第1题

司机接乘客时遇到堵车了,以下说法中不可取的有?()

A.“我堵车了,您等得了吗?等不了我就不过去了,怕耽误您行程”

B.“我这儿特别堵,过去要很久,您要不取消了吧”

C.“您好,我离您太远了,您取消了重新叫辆离您近的吧”

D.“我还要等一下才能到,你要是赶时间,要不想想别的办法”

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第2题

如遇堵车无法及时赶到乘客上车点,可联系乘客让其重新叫一辆车以节约双方时间。()
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第3题

如接驾乘客途中遇上堵车,司机该如何做?()

A.主动通过拨打电话/司机端发消息方式积极联系乘客,表明自己的接驾意愿

B.提前说明道路情况,安抚乘客耐心等待,尽快赶到乘客上车点

C.不可诱导、胁迫、要求乘客取消订单

D.向乘客加价,补贴自己油钱

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第4题

特惠订单,乘客上车后:“师傅我赶时间,快点。”司机做法正确的是()。

A.直接走最快的路

B.主动给乘客推荐路线

C.如果乘客赶时间,给乘客两条路线,让乘客选择,并告诉乘客费用可能会增加

D.告知乘客,您的订单是特惠订单,必须按照导航行驶

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第5题

避免诱导取消,应该做到()

A.需要取消时,主动取消行程,及时向平台报备

B.需要取消时,先打电话问乘客能不能自己取消

C.接到行程后,及时前往接驾

D.如有必要,主动向乘客确认上车点等信息,向乘客表明接驾愿意

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第6题

以下做法,正确的是()

A.司机已操作开始计费,由于乘客临时不用车、带宠物等原因,司机可通过取消订单,结束行程

B.乘客要求变更上车点,且更改后的上车点距离原上车点较远,司机未取消订单也未接到乘客,但向未坐车的乘客收

C.乘客不用车但拒绝取消订单,司机未取消订单而向乘客收费的

D.司机接错人,导致向未坐车乘客收费

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第7题

在接到平台派单后,司机不得诱导、胁迫、要求乘客取消订单。()
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第8题

乘客选择的乘车路线、路况不好或经常堵车,出租汽车驾驶员可以拒绝行驶()
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第9题

以下不应选择取消订单的场景为?()

A.有取消记录,客户误签收后,商品已拆封

B.客户实际拒收,但订单被配送误操作妥投情况

C.订购商品后在未收货前客户端主动要求取消,并取消交易

D.客服人员备注取消订单留言,但订单依旧发出的情况

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第10题

接到不理想的订单,只要和乘客说自己有急事,让乘客取消,自己就可以“万事大吉”了。()
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