SA接待客户时如何根据CBS提醒项目给客户做相关的说明？（）

A.二次确认：在给客户办理业务，让客户确认签字时，须口头提醒客户所办理的业务，提醒客户核实后，再签字

B.有纸质单，需要在单据上圈注标明：对于涉及业务生效/失效时间、保底消费、捆绑业务、话费分月返还等限制性条件的。(备卡、补卡、打印发票、缴费等不用圈注)

C.对于捆绑或赠送的产品，打印了纸质单，需在业务受理单据上备注业务到期后的处理办法

D.如果是电子签单的，需口头向客户说明提醒，如果没有提醒解释扣分

A．主动联系将要到期保养的客户

B．提高预约率

C．改变等客户上门的习惯

D．提醒客户来店

A.如客户表示非本人购买，核实是否有其它联系方式，如没有可关单，如有需按照正确联系方式跟进处理

B.首次外呼未联系上当日需再次联系，仍联系不上需要转入待客户反馈，并备注未接通原因

C.连续2次联系客户号码显示空号，服务单操作关闭，不通过原因须在审核意见中说明，并提醒客户如问题需解决，可重新提交服务单并留下正确的联系方式

D.针对未联系上客户的情形，需要转入待客户反馈，备注未接通原因，需按5天3呼标准跟进

B.用户可以根据工单类别设置是否接收提醒短信

C.工单到达短信提醒：当工单派发到处理人时，系统发送短信提醒处理人有工单需要处理

D.工单超时前短信预提醒：在工单超时前T时间时，系统发送短信提醒处理人工单在T时间后将超时，提醒处理人加快工单处理。当工单即将超时的时候，短信提醒处理人需加快工单处理，需要提前多少时间进行预提醒，可以由工单处理人配置

A.续期交费提醒

B.续期保费催交通知

C.保单交费成功通知

D.保单失效通知

E.保单永久失效通知

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A．当蓄电池的电量下降至某特定限额时，BMW远程售后服务中的蓄电池保护服务就会启动

B．可一键呼叫就近授权经销商

C．可一键呼叫签约授权经销商

D．经销商在收到远程售后服务呼叫单后，向客户致电，以便采取进一步步骤，从而避免因车辆电池问题造成车辆抛锚