家长心情不好时应该怎么控制自己的情绪（）

A.调整心情

B.表现得很压抑

C.注意控制自己情绪

D.向其宣泄

A.优先处理情绪，再处理事情

B.优先处理事情，情绪自然舒畅

C.同步，既要考虑到情绪，事情也要同时处理

A、先处理心情，再处理事情

B、多媒介运用，建立同理心

C、要双向沟通，并多次确认

D、得体的称呼

A.先处理心情，后处理事情

B.认真倾听，准确记忆

C.适时回应

D.主观判断事件

A.对客户进行补偿

B.对发生的问题进行解释，明确责任归属

C.给客户讲道理

D.先处理心情，在处理事情

A.先处理问题

B.先处理情绪

C.再处理问题

D.再处理情绪

A.心情不好就不要讲话

B.好心情和坏心情没什么不能分享的

C.坏情绪会传染

A.先处理客户情绪再处理事情

B.守相关物业合同、公司规章制度和国家法律

C.控制事态,避免升级

D.备案完善

A.找人聊天儿

B.少抽烟

C.努力工作

D.锻炼身体

A.A.放松心情让幼儿情绪愉快

B.B.一送就走

C.C.教育幼儿不哭

D.D.不哭奖励

A．当客户在公共区域投诉时应先安抚客户，由专人引导客户到安静的客户接待室。

B．当客户来投诉时，应运用“先处理事情，后要处理好心情”的原则，从客户额角度出发。

C．当客户在陈述投诉理由时不要随意打断客户的话，让其把话说完，以避免影响客户情绪。

D．当客户陈述完投诉理由后，再开始对全过程进行详细询问和确认。