A.质量不是指产品质量
B.质量有狭义和广义之分
C.质量是反映实体满足顾客隐含需要能力的特性总和
D.质量就是产品质量,不包括生产过程、生产活动在内的工作的优劣程度
第2题
A.以产品为主题,狭义质量概念指有形制成品(硬件),广义质量概念指硬件、服务、软件和流程性材料
B.以质量被看作是为主题,狭义质量概念指经营问题,广义质量概念指技术问题
C.以改进是用于提高为主题,狭义质量概念指部门业绩,广义质量概念指公司业绩
D.以质量管理培训为主题,狭义质量概念指集中在质量部门,广义质量概念指全公司范围内
第4题
A、反映实体满足明确需要能力的特性总和
B、反映实体满足隐含需要能力的特性总和
C、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性之差
D、反映实体满足明确或隐含需要能力的特性总和
第10题
A.电信网质量可从传输质量、接续质量、稳定质量三方面反映
B.传输时延是衡量数据通信网传输质量的重要指标
C.传输质量要求接续的任意性和快速性
D.可靠性是衡量电信网稳定质量的指标
E.接续质量要求信号传输的透明性
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