客服小A在店铺活动开始后，不断收到消费者反馈“页面标注3.8折但实际并未减价”。于是，小A紧急联系运营排查并修改。小A的做法直接体现了客服工作的哪些价值？（)

A.节省流量投入成本

B.提升客单价

C.增加消费者忠诚度

D.降低服务成本

A.留言仓库没有收到货物，打标‘特殊暂停-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况

B.留言仓库没有收到货物，打标‘暂停处理3天-ACS’，并再次联系仓库和物流核实货物情况

C.与仓库再次确认没有收到包裹后，打标‘全额打款商家-ACS’

D.客服发现买家使用的是上门取件服务，于是打标‘平台处理-ACS'

A.小A购买手机，卖家告诉小A线下货到付款可以优惠500元，让小A使用线下付款

B.小A接到电话，对方称是淘宝卖家，并报出小A订单编号，购买实物，地址、电话等，表示订单异常，要给小A进行退款，让小A根据自己的要求，点击链接操作

C.小B联系小A，反馈在小A店铺下单无法付款，同时，小C表示自己是淘宝客服，告知小A其店铺异常，要小A加入消保，并发送支付链接

D.小A反馈，接到某电话，对方表示自己是企业采购员，要拿回扣，让公司财务回线下转账至卖家个人账户，然后卖家需要将收到的钱款如数转至自己个人账号，后续会在淘宝平台按照优惠价下单付款

A.买家在卖家店铺里购买了一件L码的裙子，实际收到裙子的领标尺寸标识是XL

B.买家在卖家店铺里购买了一台二手手机，卖家未在宝贝详情页面描述商品的使用情况，买家收到手机后反馈手机后盖出现划痕，卖家表示二手商品出现划痕很正常

C.买家在卖家店铺里购买了一件M码的衬衫，卖家宝贝详情页面描述肩宽为44cm，实际买家收到货物测量肩宽为38cm

D.买家在卖家店铺里购买了一台电风扇，描述电扇具备定时关闭功能，但实际收到的商品并不具备这样的功能(非功能故障)

A.联系淘宝客服

B.卖家自己删除评价

C.30天后再进行修改

D.收到的评价需要联系评价方修改

A.A.店铺主推品推荐给客服

B.B.店铺连带率高的商品推荐给客服

C.C.客服贡献率高的商品推荐给客服

D.D.客服将买家反馈好的产品推荐给店铺运营

A.A.只能显示在小程序页面底部

B.B.只能显示在小程序页面顶部

C.C.只能显示在小程序页面第3条

D.D.由流量主灵活决定

A、店铺连带率高的商品推荐给客服

B、客服贡献率高的商品推荐给客服

C、店铺主推品推荐给客服

D、客服将买家反馈好的产品推荐给店铺运营

A.店铺商品信息

B.售后处理方案

C.客服常用话术

D.消费者高配问题

A.电话对方自称是淘宝客服、贷款公司客服，能够准确说出我的身份信息及购物信息，一定是客服，假不了

B.客服说因为产品质量问题无法给我发货，要给我退款并补偿我损失，我要配合客服办理手续，缴纳必要费用

C.公民信息泄露，诈骗分子掌握我很多个人信息、购物、购机票、贷款等信息，他们会利用这些信息对我有针对性实施诈骗，我不能轻信对方在电话中所宣称的客服身份

D.退款退货等信息，通过淘宝、航空公司自己联系或回拨电话确认，外来打入电话自称客服的，一律不相信