A.联系淘宝客服
B.卖家自己删除评价
C.30天后再进行修改
D.收到的评价需要联系评价方修改
第1题
A.差评无法修改
B.及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会
C.若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理
D.联系买家强制要求买家修改为好评
第2题
A.差评无法修改
B.及时与买家协商修改评价,评价后30天内有1次修改评价的机会
C.若卖家遭遇恶意差评,卖家可以向所属客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入
D.联系买家强制要求买家修改为好评
第3题
B、如果用户表示卖家的评价中,泄露了自己的个人信息。小二服务时,可以使用客服助手搜索sop:评价中含泄露个人信息、辱骂的内容,怎么办?进行服务。
C、交易成功的情况下,订单删除后(不需要永久删除),交易记录将会匿名显示(自己查看还是实名,别人查看是匿名)
D、评价的大部分问题,小二均可以使用客服助手搜索sop:评价业务问题汇总,再根据用户具体问题人工点选业务场景,进行答复。
E、若买家在进行评价时,没有选择匿名评价,在评价完成后180天内,有一次更改为匿名评价的机会。在评价修改期内,评价修改为匿名,交易记录也会随之匿名,别人便会看不到评价,消费者仍可在自己的评价页面查看到这条评价记录
第4题
A.卖家提供了买家本人签收的底单
B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收
C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证
D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录
第5题
A.让买家打包好退回
B.让买家联系快递拒收
C.客服联系快递拒收
D.与卖家协商补发或补偿,买家不满意的话再联系拒收。不可以拒收承担运费退回
第6题
A.糖糖网购了一件衣服,收货后联系客服询问好评有什么好处,卖家回复好评截图可以领3元红包,买家觉得太少,随后给了差评
B.小刘买了一件针织衫,收到商品后,反馈颜色不正,要求补偿20元安慰,卖家拒绝补偿,并承诺“如不满意可以申请退换货,运费我们承担”,随后小刘差评颜色不符
C.老王买了一台剃须刀,由于充电插头不牢固,直接给予差评"充不了电”
D.龙龙29元买了一个手机支架,过了几天双十一优惠价19元,觉得买贵了,要求卖家补偿10元,卖家答应补偿5元,龙龙不满意,随后给了差评“价格贵,不保价”
第8题
A.在买家退货之前,若卖家留言说明正确地址,则买家应该按照正确地址将货物退回
B.在买家退货之后,若卖家留言说明正确地址,则买家应该及时联系物流公司更改正确收货地址
C.卖家若需要修改收件地址,应当联系买家协商一致,经过买家同意后修改退货地址
D.卖家若需要修改收件地址,无需联系买家协商一致,旺旺告知买家即可
第9题
A.淘宝商家在收到买家的一条差评后,店铺信用积分减一分
B.淘宝商家在收到买家的一条好评后,店铺信用积分加一分
C.淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分不变
D.淘宝商家在收到买家的一条中评后,店铺信用积分减一分
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!