A.增加客户关系的财务利益
B.优先增加社会利益
C.附加深层次的结构性联系
D.增加企业产品服务
第1题
A.进行客户维系是市场竞争的需要
B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本
C.进行客户维系能提高企业的效率
D.客户维系是一种吸引
第2题
A.向客户表明诚意
B.站在企业的立场上与客户沟通
C.对不同客户实施不同的沟通策略
D.站在客户的立场上与客户沟通
第3题
第4题
A.财务层次
B.沟通层次
C.等级层次
D.结构层次
第5题
第6题
第7题
第8题
第9题
A.开发成本
B.发展成本
C.维系成本
D.服务成本
第10题
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