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客户维系策略的必要性()。

客户维系策略的必要性（)。

A.进行客户维系是市场竞争的需要

B.进行客户维系能减少企业开展新业务的成本

C.进行客户维系能提高企业的效率

D.客户维系是一种吸引

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第1题

有研究表明，开拓一个新客户的成本是维系一个现有客户的数倍，因此，维系现有客户和争取新客户都同样重要。（)
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第2题

客户维系策略的三个层次包括（)，无论在哪一层次上实施客户维系策略，都可以建立不同程度的企业与客户之间的联系，为客户提供个性化服务。

A.增加客户关系的财务利益

B.优先增加社会利益

C.附加深层次的结构性联系

D.增加企业产品服务

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第3题

企业维系客户的成本只要小于客户流失所损失的利润，企业就应支付降低客户流失率的费用。（)
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第4题

营销的目标是（）。

A.开发新客户

B.培养客户忠诚

C.维系老客户

D.良好的口碑

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第5题

营业厅客户维系通过发挥___能力，主动为客户提供业务、终端及相关配套产品，提升客户价值，实施全量客户精准维系。

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第6题

企业对客户的获取成本包括（)

A.开发成本

B.发展成本

C.维系成本

D.服务成本

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第7题

建立和维系与客户的关系，其基础是企业提供给客户价值。（)
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第8题

结合运营商大数据特点，总结出工商行业业务流程的三大环节有（)

A.获取客户

B.业务办理

C.维系客户

D.清理客户

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第9题

市场总监的岗位职责有（)

A.开发客户、维系客户

B.不受经理的领导

C.完善市场营销体系

D.进行公司市场部、销售部的计划、指导、协调、监督和控制工作

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第10题

将客户为企业带来的毛利润减去企业在开发、发展和维系客户等方面的投入，即是客户生命周期利润。（)
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