A.加油站油品销售服务
B.汽车、电器、智能行业所销售的产品
C.饮料、快餐、杂志等服务
D.汽车清洁服务和心理咨询
第5题
A.产品与生产
B.生产与服务
C.促销与服务
D.服务与销售
第6题
A.加油站设备设施
B.油品质量和数量
C.厕所是否开放
D.服务行为
第7题
A.商场销售家具的同时又为该客户提供安装服务
B.汽车厂销售汽车的同时又为其他客户提供修理服务
C.歌舞厅为某一客户提供娱乐服务的同时向其销售烟酒
D.超市销售商品的同时开设快餐阁
第10题
A.产品演示、销售环境布置
B.社会公关服务,例如赞助希望小学
C.广告宣传、包装服务
D.开辟专栏传授使产品知识
E.开通业务电话以供产品咨询
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