A.选择合适的地点
B.选择合适的人员
C.注意接待时的举止行为
D.选择适当的立场
E.查询处方、清单、电脑记录等有形证据
第3题
A.尽快将即时投诉的患者带离現场
B.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
C.接待投诉的人员必须是当事人
D.“尊重和微笑”是接待投诉患者重要的举止行为
E.接待投诉工作须注意保存有形的证据
第4题
A、尽快将即时投诉患者带离现场
B、接待投诉的人员应该经受专门培训
C、接待投诉工作须注意保存有形的证据
D、“尊重和微笑”是接待投诉时至关重要的举止行为
E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所
第7题
A.选择某一行业→选择某一地区→选择某一市场
B.选择适当地点→选择适当市场→选择适当地区
C.选择某一国家→选择适当的地区→选择适当的地点
D.选择某一国家→选择适当的地点→选择适当的市场
第10题
A.选择合适的刀具材料、选择合理的铣刀几何参数、选择合理的铣削用量、采用合适的切削液
B.选择合理的铣削用量
C.选用合适的加工设备、采用合适的切削液
D.设计、制造合适的夹具、选择合理的铣削用量
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