在接待投诉时，下列不合适的做法是（)

A.选择合适的地点

B.选择合适的人员

C.注意接待时的举止行为

D.选择适当的立场

E.查询处方、清单、电脑记录等有形证据

A.尽快将即时投诉的患者带离現场

B.接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

C.接待投诉的人员必须是当事人

D.“尊重和微笑”是接待投诉患者重要的举止行为

E.接待投诉工作须注意保存有形的证据

A、尽快将即时投诉患者带离现场

B、接待投诉的人员应该经受专门培训

C、接待投诉工作须注意保存有形的证据

D、“尊重和微笑”是接待投诉时至关重要的举止行为

E、接待患者投诉的地点宜在办公室、会议室等场所

A.重新帮用户选择更合适的产品

B.在自己的权限范围内对关联问题给予适当优惠

C.对于大用户，考虑项目合作

A.选择合适的时间

B.选择合适的衣着

C.选择合适的地点

D.选择合适的运动

E.注意户外运动卫生

A、1周

B、5天

C、1天

D、2周

A.制定讨论答案

B.选择合适的主题

C.规划座位安排

D.选择合适的讨论形式

A.确定期望值提供方案选择

B.用开放式问题让投诉的客户倾诉

C.预测客户的要求

D.复述感情表示理解

A、投保客户到网点投诉时，网点应安排专人在专门区域予以接待，安抚其冲动情绪，避免其在网点吵闹，影响正常业务的开展，造成不良影响

B、处理投诉的人员应及时与保险公司取得联系，了解客户购买时的实际情况，以便处理投诉时有理有据

C、处理投诉人员了解客户诉求之后，应力争将客户挽留在网点，并第一时间联系保险公司专管员至网点共同协商处理客户投诉

D、网点如遇到大额或难处理的投诉，应及时向上级部门，由上级部门协调保险公司共同处理大额或难处理的投诉

A.直接留言解释投诉过程

B.正确选择投诉场景

C.时效要求内提出申诉

D.申诉材料和证据的客观有效性