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[单选题]

()型商务网站是以企业宣传和客户服务为主要功能的。

A.基本

B.宣传

C.客户服务

D.完全

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第1题

通过网络媒体和电子商务的基本手段进行公司宣传和客户服务的网站叫()。

A.宣传型商务网站

B.客户服务型网站

C.基本型商务网站

D.完全电子商务运作型网站

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第2题

企业网站的职能分为()

A.企业宣传

B.电子商务

C.品牌展示

D.客户服务

E.产品展示

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第3题

客户关系管理(CRM)的主要功能包括_____。

A.销售管理

B.商务智能

C.客户服务与支持

D.营销管理

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第4题

农业电商是以()平台为主要载体,为农业提供各种商务服务或直接经营商务业务的过程。

A.企业网站

B.政府网站

C.农业网站

D.以上均不正确

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第5题

云堤、网站安全专家服务中,网站安全监测为客户提供的告警通知方式包括()。

A.电话

B.短信

C.邮件

D.自服务网站

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第6题

商务客户只有()才能注册为集团商户

A.收汇型商户

B.区域型商务客户

C.兑付型商户

D.全国型商务客户

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第7题

()是指企业为客户提供的超出基本服务范围的能给客户带来附加价值的各种延伸服务。

A.客户增值服务

B.客户非增值服务

C.增值服务价值链

D.非增值服务价值链能

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第8题

客户关怀属于CRM系统的()模块的主要功能。

A.客户服务

B.电子商务

C.销售

D.营销

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第9题

供电企业的受理方式有()。

A.营业厅柜台受理

B.95598客户服务电话受理

C.客户服务网站受理

D.传真受理

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第10题

不要为了向高价值客户提供更多服务,就向客户提供一些不需要的()

A.基本服务

B.过剩服务

C.客户服务

D.期望服务

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