公交员工的个人礼仪，就是其仪容、举止、表情、服饰、配件等具体规范。（)

A.卫生规范

B.举止规范

C.交谈的礼仪

D.仪表和仪容

A.举止落落大方、动作合乎规范

B.和蔼、亲切、友善、真诚

C.讲究美观大方、保持整体和谐

D.注重仪容规范，讲究仪容美

A、行为

B、服务

C、语言

A.仪容仪表整洁端庄

B.言谈举止真挚大方

C.服装饰物搭配得体

D.表情自然舒展

A.言读举止、仪容仪表、仪容穿着、服饰得体

B.仪容仪表、妆容得体、言谈话语、举止行为

C.内强素质、外树形象、言谈举止、穿着打扮

D.言谈话语、举止行为、仪容仪表、穿着打扮

A.文化水平

B.仪表仪容

C.礼貌语言

D.经济收入

E.文明举止

A.55%来自外貌(长相、仪容、服饰、发型等)

B.38%来自举止(仪态、眼神、表情等)

C.7%来自语言(说话的内容)

D.几十秒甚至几秒钟内就能产生第一印象