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[多选题]

心理学家发现，第一印象（)。

A.55%来自外貌(长相、仪容、服饰、发型等)

B.38%来自举止(仪态、眼神、表情等)

C.7%来自语言(说话的内容)

D.几十秒甚至几秒钟内就能产生第一印象

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第1题

通常情况下，影响第一印象的因素主要不包括（)。

A.语言

B.服饰

C.耐心

D.仪容表情

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第2题

公交员工的个人礼仪，就是其仪容、举止、表情、服饰、配件等具体规范。（)

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第3题

以下关于客户接近策略中“第一印象”的说法，错误的是（)。

A.心理学研究表明，人们在7秒之内的第一印象可以保持7年

B.良好的第一印象，60%来自表情、服饰、姿态、仪表、谈吐、眼神等方面

C.客户的购买容易受到人的情绪影响，80%的购买是因为信任营销人员

D.在营销过程中，产品的价格往往是客户购买的主要因素

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第4题

仪态,是指人的外表、穿着,它主要指美的外在形象,引申为人的精神状态。如容貌、服饰、举止、表情、姿态、风度等（）

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第5题

服务员的内在美通过言谈、举止、服饰、态度和作风等形成自然的()范畴的一种形式。

服务员的内在美通过言谈、举止、服饰、态度和作风等形成自然的（)范畴的一种形式。

A、仪表

B、仪容

C、仪态

D、风度

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第6题

副语言指除有声语言以外，人体的面部表情、动作，以及附属于人体的服装、发型、饰物、化妆等。总体来说它包括（)和（)两部分。

A.心理活动

B.形象造型

C.体态语

D.长相

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第7题

金融服务礼仪的主要内容有（)。

A.岗位规范

B.语言规范

C.服饰规范

D.仪容规范

E.仪态规范

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第8题

礼仪的分类，主要内容包括服务人员的仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、()礼仪和岗位规范等内容。

礼仪的分类，主要内容包括服务人员的仪容礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪、表情礼仪、（)礼仪和岗位规范等内容。

A、行为

B、服务

C、语言

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第9题

人物设定:负责设定登场人物的造型、身材比例、服装样式、不同的眼神及表情,标示出角色的外貌特征、个性特点等。通常需绘制同一人物头部及全身正、背、侧多个不同角度的三面效果图,有时还会包括线条封闭和人物发型,身着不同款式服装的造型,与其他角色身高对比以及佩戴的小饰物等细节。如果动画的原作来自漫画,则需将漫画家笔下的人物重新绘制以符合动画要求,当然,也有部分动画作品请原作者担任人物设定（）

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第10题

身体语言组成部分有哪些（)。

A.眼神

B.表情

C.手势

D.仪态站姿

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