A.品牌培育能力
B.团队协作能力
C.市场响应能力
D.客户服务能力
第8题
A.面向CHBN市场发展、客户服务等业务支撑的相关能力,如订单处理、实时营销、投诉工单管理等
B.面向企业管理的相关能力,如合同管理、电子签章等
C.面向网络支撑的相关能力,如专线资源管理等
D.面向业务平台支撑的相关能力
第9题
A.产品知识调研
B.业务能力调研
C.服务能力调研
D.基础能力调研
第10题
A.分析客户数据的能力
B.客户洞察能力
C.创造和传递客户价值的能力
D.管理客户关系生命周期的能力
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