大堂经理实际工作表现考评项目包含业务审核及处理质量、（)、（)、（)应急处理能力、情绪管理及团队协作能力等。

A.服务能力

B.应急处理能力

C.产品知识

D.业务知识

A.服务水平

B.服务标准

C.实际工作表现

D.营销推介能力

A.专业能力

B.回单规范性

C.内容逻辑性

D.内容完整性

A.制订决策的能力

B.专业及管理知识结构与水平

C.危机处理能力

D.审核战略能力

E.沟通能力

A.应急准备能力

B.快速反应能力

C.应急处理能力

D.快速处理能力

A.性能管理系统业务功能域，面向最终用户提供网络概览、主题分析、专题分析、报表报告等各类业务应用，是性能管理系统直观展示给最终用户的功能组合。也包含即席查询

B.性能管理系统数据处理功能域，支持对数据进行ETL处理、各类数据汇总以及数据存储、查询等能力，支撑自助分析、多维分析、数据挖掘等能力。也包含ETL

C.性能管理系统的系统管理域，提供数据管理、应用安全、系统监控等方面的系统自身管理支撑能力。也包含系统架构可视化管控

D.性能管理系统平台功能域，构建平台级基础能力，提供基础且可复用的公共模块、组件及服务，能够快速支撑业务应用的实现及交付。也包含自定义报告

A.机房及动力

B.设备处理能力

C.光缆及分纤点

D.以上都是

A.业运域

B.管运域

C.网运域

D.业务域

A.解决问题的能力

B.分析能力

C.制定决策的能力

D.领导团队的能能力