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客户可通过（）渠道进行E点的查询

A．10086；

B．网上营业厅；

C．短信营业厅；

D．掌上营业厅；

E．24小时自助终端；

F．营业厅。

答案

B,C,D,E

发布时间：2021-09-06

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第1题

我们向客户首推的受理渠道应为（）

A.网上营业厅

B.短信营业厅

C.电话营业厅

D.实体营业厅

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第2题

客户可以通过以下方式进行积分查询（）

A．网上营业厅

B．10000号

C．掌上营业厅

D．营业厅

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第3题

客户能够通过哪些渠道查询携出资格及影响携出的业务？（)

A.手机营业厅

B.短信营业厅

C.自办营业厅

D.10086热线

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第4题

查询SP业务的渠道有哪些（）

A．掌上营业厅

B．网站

C．10086

D．营业厅

E．短信

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第5题

帐单查询：指用户对使用电信业务的帐户或产品下的明细帐目和费用查询，查询方式有（）

A.10000/ 10001号

B.掌上营业厅

C.网上营业厅

D.营业厅

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第6题

采用语音上行，短信下行的方式为用户提供话费查询服务的业务叫什么（）

A.10010话费查询

B.查费直通车

C.网上营业厅话费查询

D.自助终端话费查询

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第7题

目前，电子渠道包括（）

A．企业门户

B．网上营业厅

C．手机营业厅

D．客户服务热线

E．短信营业厅

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第8题

目前移动公司电子渠道主要包括网上营业厅、短信营业厅、（）、（）、（）多种接入方式，可实现缴费、话费查询、业务查询、业务办理等功能

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第9题

集团V网资费办理渠道（)。

A.移动APP

B.和悦会

C.营业厅

D.短信营业厅

E.10086人工

F.客户经理

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第10题

随机验证码指客户在（）通过服务密码进行身份认证时，需同时输入网页和WAP页面上显示的随机产生的一组验证码，由阿拉伯数字或英文字母组成，主要用于防止黑客程序盗用客户服务密码

A．短信营业厅；

B．掌上营业厅；

C．网上营业厅；

D．电话营业厅；

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