A.知名度
B.美誉度
C.忠诚度
D.满意度
第1题
A.行业与服务对象之间的关系
B.行业和员工之间的关系
C.行业与社会公众之间的关系
D.以上都不是
第2题
第3题
A.职工个体及职工家属
B.企业整体或者企业内所有的部门
C.职工群体
D.一个行业
E.整个社会
第4题
A.接受服务对象
B.接送服务对象
C.重视服务对象
D.沟通服务对象
E.赞美服务对象
第5题
A.对服务对象有益、对心理干预者无益
B.对服务对象有益、对心理干预者有益
C.对服务对象有益、对专业发展无益
D.对服务对象有益、对其他行业无益
第6题
第7题
第8题
A.文化公众
B.传媒公众
C.消费者公众
D.社会公众
第9题
A.行业协会
B.行业组织
C.行业部门
D.协会
第10题
A.寻找行业差距
B.精准服务阅读对象
C.提供什么产品和服务
D.确定战略目标
E.确定产品功能
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