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[多选题]

关于沟通技巧的提问技巧,下面描述正确的是()

A.封闭式(单向提问)询问:针对特定事项。例如:日期、地址、电话;或只要求“是”或“否”的答案

B.开放式(双向提问)询问:当需要更多资讯时使用

C.一次只问一个问题

D.先让对方把意思表达清楚;然后以再确认的方式询问客户想查询的业务是什么

答案
ABCD
更多“关于沟通技巧的提问技巧,下面描述正确的是()”相关的问题

第1题

对于提问的技巧,我们需要掌握()要点。
A、冷静界定

B、针对关键、主要的问题进行提问

C、灵活运动封闭式和开放式提问

D、整理所需提问的问题,一次性询问客户

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第2题

关于沟通技巧的检查技巧,下面描述正确的是()

A.使用技巧性提问了解客户接受程度

B.用词委婉,语气自然,放低姿态

C.即使客户不会看到,仍要保持微笑

D.有耐心,切忌流露出不耐烦的口吻

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第3题

关于提问的技巧,下列描述不恰当的是()。

A.与病人交谈时,主要采取“开放式”谈话方式

B.尽量避免“审问式”提问

C.“开放式”提问使病人有主动、自由表达自己的可能,便于全面了解病人的思想情感

D.交流过程中,只能使用开放式提问或封闭式提问中的一种,不可两种方式交替使用

E.“封闭式”提问便于医务人员对关键的信息有较肯定答案,利于疾病的鉴别诊断

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第4题

提问是很重要的沟通技巧,下面不属于提问作用的是()。
提问是很重要的沟通技巧,下面不属于提问作用的是()。

A、发表意见

D、表示兴趣

E、引导方向

F、鼓励参与

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第5题

在生活中常规的沟通技巧有()。
A、澄清

B、倾听技巧

C、澄清技巧

D、抽身技巧

E、提问技巧

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第6题

在沟通过程中,针对用户问题的重点、要点需要记录的,适时进行复述,以验证我们的理解是否符合用户诉求。是适当运用了()。
在沟通过程中,针对用户问题的重点、要点需要记录的,适时进行复述,以验证我们的理解是否符合用户诉求。是适当运用了()。

A、澄清技巧

B、抽身技巧

C、倾听技巧

D、提问技巧

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第7题

在常用的面试提问技巧中,()是面试的核心技巧。

A.递进提问

B.简单提问

C.举例提问

D.客观评价提问

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第8题

()是面试的一次核心技巧,又称为行为描述问题

A.开放式提问

B.举例式提问

C.重复式提问

D.假设式提问

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第9题

在适当的时候运用不同的提问技巧了解客户需要或控制对话方向。()
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第10题

收集真实信息,不能采用的提问技巧是()

A.开放式

B.封闭式

C.探索式

D.诱导式

E.复合式

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