第1题
第2题
A.买家找客服,客户推卸责任
B.买家招客服客服一直不回复消息
C.积极协助买家解决问题
D.对客户打标签,这个客户就是找事的,敷衍了事
第3题
A.辱骂买家
B.引导买家添加微信:您可以加一下我们的微信客服哦,到时候直接联系您
C.第一时间回复买家
D.长时间不回复买家
第4题
第5题
第6题
B、客服通过电话向用户大量发送垃圾信息
C、威胁买家:有你地址、去你地址找你等
D、让买家冷静,了解买家骂人原因,积极为买家解决。例如:您好,您的心情我们也非常理解,我们开门做生意,也很希望可以为您妥善解决问题,和气生财
第7题
第8题
第9题
第10题
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