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[判断题]

天猫客服进行关联销售的时候，需要多从买家利益角度分析。（)

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第1题

天猫客服可以关闭买家未付款的订单。（)

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第2题

如果天猫买家提出的投诉要求，客服因立刻告知买家投诉流程。（)

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第3题

天猫大促比较忙，客服可以拒绝给买家开发票。（)

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第4题

天猫顾客拍下后还想确认细节，考虑后才付款，这个时候客服应该进一步展示商品，细节描述，消除买家的顾虑。（)

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第5题

天猫线上遇到买家辱骂的情况，可以转接给其他客服处理。（)

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第6题

买家小李在天猫店铺购买了一台产品，手机丢了，账户也忘记了，怕搞错地址，换了个账号跟客服核对地址信息，客服拒绝跟买家核对信息，客服做法正确吗？（)

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第7题

天猫商家存在延迟发货，买家进行投诉发货延迟，天猫核实成立后会扣除6份，属于一般违规。（)

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第8题

只要天猫买家没有收到货，都可以修改买家地址。（)

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第9题

淘宝天猫客服需要掌握的基本知识有哪些？（)

A.淘宝、天猫规则

B.产品知识

C.销售技巧

D.沟通技巧

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第10题

天猫客服可无条件修改产品价格。（)

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