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[主观题]

买家骂人之后以下哪个场景,客服没有违规?()

A、客服气不过,反骂了回去

B、客服通过电话向用户大量发送垃圾信息

C、威胁买家:有你地址、去你地址找你等

D、让买家冷静,了解买家骂人原因,积极为买家解决。例如:您好,您的心情我们也非常理解,我们开门做生意,也很希望可以为您妥善解决问题,和气生财

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更多“买家骂人之后以下哪个场景,客服没有违规?()”相关的问题

第1题

客服不能先骂人,但如果买家先骂,客服可以骂回去。()
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第2题

用户画像是通过()分析生成的。
用户画像是通过()分析生成的。

A.通过客服信息收集分析买家的购买行为,生成用户画像

B.通过客服信息收集分析买家的消费心理,生成用户画像

C.通过客服用户资料分析买家的购买行为,生成用户画像

D.通过客服用户资料分析买家的消费心理,生成用户画像

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第3题

用户咨询发货进度,客服回复“稍等,给您查看下”之后,以下客服回复正确的是()

A.因其他用户进入忘记处理

B.查到为厂家发货和寄送单号,后给用户留言寄送单号并安抚用户耐心等候,有问题再联系客服

C.查到为京东发货,在调货中,客服发送物流信息后会话结束

D.以上都不对

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第4题

当买家骂人的时候,客服只要不回复冷漠处理就好。()
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第5题

以下哪个不属于“用数据赋能客服的方法”?()

A、店铺主推品推荐给客服

B、店铺连带率高的商品推荐给客服

C、客服贡献率高的商品推荐给客服

D、客服将买家反馈好的产品推荐给店铺运营

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第6题

对公账户可以通过下列哪一种方式办理电话银行密码重置?()

A.拨打客服电话96138自助办理

B.发送短信至客服电话96138自助办理

C.到开户网点办理

D.通过网上银行系统办理

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第7题

下列有关客服配置的说明中,哪些选项是正确的?()

A.服务商可登录。[服务商后台]。[应用管理]。[客服配置]进行相关的操作

B.没有配置相关的客服服务。用户安装应用后。服务商无法获得授权,主动联系用户

C.当用户安装应用授权公费电话联系时。服务商可获得用户的手机号码进行联系

D.客服服务需要配置外部联系人,客服后。还需要。用户安装应用时勾选授权,外部客服联系的选项。服务商才能通过外部联系人,联系用户

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第8题

买家小李在天猫店铺购买了一台产品,手机丢了,账户也忘记了,怕搞错地址,换了个账号跟客服核对地址信息,客服拒绝跟买家核对信息,客服做法正确吗?()
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第9题

以下哪个是属于客服违规禁词?()

A.支付宝

B.京东钱包

C.银行账号

D.天猫

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第10题

以下哪一个不属于“用数据赋能客服的方法”

A、店铺连带率高的商品推荐给客服

B、客服贡献率高的商品推荐给客服

C、店铺主推品推荐给客服

D、客服将买家反馈好的产品推荐给店铺运营

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