第17题:坐席: 您好,1278号很高兴为您服务,请问有什么可以帮您 客户:我在你们那边买了保险的,我也不知道究竟你们是怎么算哪个保险的分红的,我想问一下

A.ldquo;您好，这里是95599客服中心，很高兴为您服务”

B.ldquo;您好，我姓x，很高兴为您服务”

C.ldquo;您好，请问有什么可以帮您”

D.ldquo;您好，请问有什么问题”

A.您好，京东很高兴为您服务，请问有什么可以帮您

B.您好，请问您有什么问题呢

C.以上均正确

A.您好，很高兴为您服务

B.你好，有什么可以帮您的

C.您好

D.很高兴为您服务

A.顾客：在；客服：在

B.顾客：请问XXX产品有货吗？客服：有货

C.顾客：好的；客服：(等待)

D.顾客：在吗？客服：您好，欢迎光临，我是客服小琳，很高兴为您服务，请问有什么可以为您效劳的吗

A.喂!这里是监控中心

B. 普通话:您好!融创物业**控制中心为您服务请问有什么可以帮您？

C.请问还有什么可以帮您？

D.感谢您的来电，祝您在融创生活愉快

A.喂，你找谁

B.不出声，等对方说话

C.有什么事？

D.您好!请问有什么可以帮您？

A.你，您

B.你们，您

C.我，您

D.我，你们

A．ldquo;请您放心，您的投诉我已经受理，我会在10个工作日内将处理结果回复给您。”

B．ldquo;有可能是您家的开关出了故障，为了尽快排除故障原因，麻烦您自行检查开关是否跳开，好吗？”

C．ldquo;李先生，您好，我是95598客服中心。”

D．ldquo;早上好，请问有什么可以帮您？”

A、您好，请问(还)需要什么吗？

B、我们**商品正在搞促销，请看看吧？

C、您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。

D、我不知道，您自己看吧

A.很抱歉，给您使用带来不便

B.你凭什么这么说？

C.会吗？我不清楚。

D.你的问题请去营业厅反映