A.酒水服务
B.迎宾服务
C.菜点服务
D.吧台服务
第1题
A.服务效率
B.菜点、酒水质量
C.客用品质量
D.服务环境质量
第2题
A、迎宾
B、引位
C、上菜
D、订菜
第3题
第4题
A、迎宾服务
B、引导服务
C、赔偿服务
D、送客服务
第5题
A.迎宾
B.服务接待
C.餐厅服务结束
D.宾客投诉
第6题
A.环境与场景需求
B.社交与礼遇需求
C.菜点与酒水需求
D.服务与享受需求
第7题
A.迎宾服务
B.送餐服务
C.拉车门服务
D.SPA服务
第8题
A.迎宾之声、介绍之声、送客之声
B.问候之声、询问之声、服务之声
C.迎宾之声、茶艺之声、送客之声
D.迎宾之声、演示之声、服务之声
第9题
A、迎宾礼仪
B、导购服务礼仪
C、招待入座礼仪
D、递交商品的服务礼仪
第10题
A.主动性
B.多样性
C.针对性
D.客观性
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