沟通的作用包括（)。

A.收集信息，使决策更合理有效

B.改善人际关系，稳定员工思想，统一行动

C.对组织成员的行为产生控制作用

D.切断与外部环境联系的桥梁

A、收集信息

B、改善人际关系

C、使员工行为与组织目标背道而驰

D、对组织成员的行为产生控制作用

A.了解和控制自己的情绪

B.了解他人情绪

C.处理人际关系

D.记忆

A.增加员工归属感

B.减少员工之间的冲突

C.使上级了解下行沟通的效果

D.了解员工意见

A.润滑作用

B.冷却作用

C.冲洗作用

D.保护作用

A.学业不良

B.情绪困扰

C.人际关系不良

D.心理变态

A.双向沟通的速度比单向沟通快

B.双向沟通的准确性比单向沟通高

C.单向沟通安静、规矩，双向沟通混乱、无秩序

D.双向沟通可以增进了解，建立良好人际关系

A.倾听技术

B.心态调适

C.沟通技术

D.交流技术

A.鼓励病人建立适当的心理宣泄途径

B.使病人了解自己有应对困难的能力

C.使病人能客观地了解自己的境况

D.引导和帮助病人培养稳定的情绪

E.减轻患者的心理压力