更多“经营流程则是用于实现组织的日常功能,例如赢得顾客、满足顾客、顾客支持、现金与收支管理、财务报告等。()”相关的问题
第1题
组织依赖顾客而生存,所以应该了解顾客现在和将来的要求,满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 ()
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第2题
八项质量管理原则中的“以顾客为关注焦点”是指组织应理解顾客当前的需要,满足顾客的要求,并争取超越顾客期望。()
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第3题
饭店市场营销观念包括:以顾客为中心;不断使顾客满意;实现饭店经营目标。()
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第4题
顾客服务是指顾客在购买产品或服务时,组织与顾客之间的互动。()
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第5题
与高级的顾客支持服务相比,一般顾客更看重低的价格。()
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第6题
建立和管理顾客关系的关键是顾客价值和顾客满意。()
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第7题
价值工程里的功能是指能满足顾客需要的必要功能,成本是指顾客为取得功能所支付的全部费用,包括购置费和使用费。()
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第8题
从本质上,营销不但要满足顾客需求,还要让顾客满意甚至顾客忠诚,最高境界是获得顾客终生价值的最大化()
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第9题
以顾客为关注焦点就是为了百分百满足顾客的需求。()
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第10题
金库现金是可以直接与顾客发生收付行为的现金。()
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