第1题
A.客户为根,服务为本
B.客户是企业最大的资产
C.服务是与客户最主要的联系
D.投诉是最宝贵的资源
第2题
第3题
第4题
第5题
第6题
第7题
A.服务对于一个企业的意义远远超过销售
B.优质的客户服务是最好的企业品牌
C.产品价格优势的体现
D.只有出色的客户服务才会使你具有超强的竞争力
E.牢固树立服务品牌
F.营销观念的提升
第8题
A.客户投诉可以使企业服务更完善
B.客户投诉是创新的源泉
C.客户投诉是绝对可以避免的
D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
第9题
第10题
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