针对不同市场提供精准服务，公众市场关注客户需求、提供高效服务;政企市场关注客户体验、提升客户感知。（)

市场分析是判断市场机遇、明确目标客户、挖掘客户需求以及提供金融服务的基础。（）

服务监测要首先关注（），基于客户服务体验和感受评价的服务测评是服务监督和评估的基础

网格团队考核指标以业务发展为中心，包含家庭市场新增拓展与维系、政企市场新增拓展与维系、客户服务提升三个方面。（)

移动面向各类政企客户提供信息化解决方案，这种目标市场的选择方法属于市场全面化。（)

同一客户在不同场暴里分属个人、家庭、政企、新兴市场，融合运营必须考虑不同市场、不同场景下的客户展性，基于()，分析鑫户需求特征。

体验互联网化蓝图的目标是以客户体验为中心，建立端到端、大服务大体验体系，客户感知不断提升。（)

购机赠费类活动，协议生效后的半年后客户要求取消活动，违约金减免由（分公司、市场经营部、政企客户部、客户体验管理部、在线公司业务服务管理部门二级经理及以上)审批。（)

现阶段服务即是营销，营销也是服务。根据客户需求进行准确的针对性业务营销也是提升客户服务感知的重要动作。（)

经营管理产品主要针对行业客户的维系客户需求场景，提供基于运营商大数据的经营管理服务。（)

市场感知价格水平主要用于评估企业对获得某种产品或服务的一种感知付出。市场感知价格水平也是客户价值分析的重要工具之一。（）