A.就事论事,指出他工作过程中的问题
B.分析该错误造成的影响,并一起讨论如何扭转
C.指出对方个性上的问题,并讨论后续如何避免此类错误
第1题
A.中间休息时间告知有事先走,会后告诉他应该花更多的时间在重要问题上
B.下属做了精心准备,认真听完,再与他沟通
C.中途离开是对下属的不尊重,但为了提高工作效率,可以在他讲无关紧要事情的时候处理下重要工作
D.递个纸条给下属,提醒他大家时间都很宝贵,先处理重点问题
第2题
A.同意他去,公司可以负担一部分费用
B.这种培训费用过高,建议他参加国内类似的培训
C.建议他购买此次培训的相关资料,公司可以全额报销
D.公司未做国外培训的预算,建议他下次提前申请
第3题
A.中断会议,会后单独与他沟通
B.表示理解,希望大家能再坚持一段时间
C.临时增加议题,让大家表达出自己的想法
第4题
A.先放下这件事,等大家都冷静下来,再进一步沟通
B.让他从自己的创意开始谈起,帮他分析此项目建议书与客户需求之间的差异
C.指出自己修改的详细原因,让他认识到自己的确没有做好
D.承认自己在沟通中的不足,并基于客户的需求对所做修改进行说明
第5题
A.找个机会私下批评他的粗心大意
B.在大家面前肯定他的长处,同时也指出需要改进的地方
C.不批评他,转而给他安排一些更加适合他性格特点的工作
D.在部门会议上公开批评,以“激将法”起到最大的效果
第6题
A.将信直接转交给公司,上级领导需要帮员工表达和反馈真实的意见
B.告诉该下属会转交,并肯定他关心公司的行为,但要引导他放更多的精力在本职工作上
C.向下属解释新政策的原因,并建议他多从公司发展的角度提些建议
D.肯定下属对公司的关心,但还是希望他能够理解公司的决定并收回信件
第7题
A.直接向比较熟悉的项目组成员了解详细情况,并让小张旁听
B.与项目负责人沟通,希望他能够向自己汇报项目进展
C.与小张沟通其管理失职之处,希望他定期向自己汇报项目进展
D.与小张沟通。希望他定期向自己汇报项目进展,同时要求项目负责人直接向自己汇报进展情况
第8题
A.既然他不守时就约定改天再谈
B.估计他回来的大概时间继续等待
C.无所谓,既然已经来了就安心等他回来
D.和他约定一个较晚的时间,以便自己可以利用这段时间处理一下业务
第9题
A.将目前的情形讲给他,由他自己来做决定
B.推荐他晋升,部门内的工作自己设法处理
C.推荐,但要求他在部门内培养可以继任的人员
D.予以推荐,同时尽快找到可以接替他工作的人员
第10题
A.甲明确表示不感兴趣,可是他的技术背景很适合此项工作
B.乙目前承担着其他项目,但是积极表示很愿意尝试新事物
C.丙是刚刚招聘进来的,还没有安排任何具体项目,乐于参加任何项目
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