当我们产生“愤怒”的情绪时，实际上代表？（)

A.提示我们需要做出改变

B.告诉我们面对的人事物很重要，同时自我的准备不足

C.代表无法接受当下的状态，同时缺乏足够的力量对抗

D.觉得自己本来应该做得更好，但是没有做到

A.请不必客气!

B.非常感谢，这是我们应该做的。

C.这是我们的工作职责，谢谢您对我们工作的支持!

D.不用理会！

A、分解为多个简单任务

B、明确任务负责人

C、明确完成的时间节点

D、以上都是

A.目前发生了什么

B.什么情况导致的

C.我认为问题是什么

D.我们应该如何去解决

A.驾驭愤怒情绪

B.学会处理人际关系

C.乐观豁达

D.把握善待人生的机会

A.不可能，我们无法满足您的要求

B.对不起，我们公司暂时没有此项服务，我们会将您所提出的要求转交相关部门，希望不久的将来我们会做得更好

C.转接到上一级处理

D.直接挂机处理

A．正确

B．错误

此题为判断题(对，错)。

A.我们要以更广阔的角度去看待、定义人生

B.面对中年危机，我们要重新认识自己

C.只有失败的人才会经历中年危机

D.我们要从更长远的时间跨度去审视、规划人生