第1题
第2题
A.保险事故事实清楚
B.受害人及被保险人有协商调解的意愿
C.相对于以诉讼方式解决,调解结案必须有利于合理减损
D.人伤调解案件应当一次性调解终结
第3题
A.理赔诉讼减损奖励是在有效减损的基础上,在符合我司规定的减损范围内,给予一定金额的诉讼减损奖励
B.在确定减损奖励时,应确认代理律师在案件减损中发挥的作用,我司人员和律师共同努力减损的,支付给律师减损奖励金额的80%
C.欺诈案件,在诉讼以后发现被保险人或者三者存在虚报、虚构、欺诈或夸大损失等骗取保险赔款行为,成功减少赔付金额的视为减损
D.条款理解争议案件,对于条款本身产生多种争议,成功促使对方或法院接受有利于我司一方解释或理由的,减少的金额可视为减损
第4题
A.重大、疑难、社会影响较大、易引起纠纷与诉讼的理赔案件
B.多家公司投保人寿保险,出险时间距投保不足二年的,出险事故原因性质有保险欺诈倾向的案件
C.客户反复向相关机构申诉、投诉的案件
D.涉及对条款保险责任、责任免除以及释义理解上存在争议的理赔案件
第5题
B.条款理解争议案件,对于条款本身产生多种争议,成功促使对方或法院接受有利于我司乙方解释或理由的,减少的金额可视为减损
C.承保问题案件,因我司承保过程中未尽到相应告知义务,未明确约定等承保问题,经应诉人员努力,成功促使对方或法院认可,从而达到减少赔付的案件,视为减损
D.以上全选
第6题
A.适用中华人民共和国法律(不含港、澳、台地区法律)
B.在保险期间内,被保险机动车转让他人的,受让人承继被保险人的权利和义务。被保险人或者受让人应当及时通知保险人,并及时办理保险合同变更手续
C.保险人受理报案、现场查勘、核定损失、参与诉讼、进行抗辩、要求被保险人提供证明和资料、向被保险人提供专业建议等行为,均不构成保险人对赔偿责任的承诺
D.因履行本保险合同发生的争议,由当事人协商解决,协商不成的,可提交保险单载明的仲裁委员会仲裁或依法向人民法院起诉
E.发生保险事故时,被保险人或驾驶人应当及时采取合理的、必要的施救和保护措施,防止或者减少损失
第7题
A.各保险公司、各保险专业中介机构要定期汇总分析投诉数据,发现当前服务中存在的短板和问题,并及时整改
B.各保险公司、各保险专业中介机构健全保险纠纷协商和解机制,与消费者及时沟通,将纠纷化解在公司层⾯,化解在初始阶段
C.各保险公司、各保险专业中介机构要建⽴信、访、电、⽹等多样化的投诉渠道,通过营业场所、官⽅⽹站等渠道公⽰投诉电话、投诉办理流程和办理时限等,但不需在承保时告知消费者
D.各保险公司、各保险专业中介机构落实责任追究,对投诉处理不到位造成⽭盾升级或多次投诉的,严肃追究相关⼈员责任
第8题
A.不属于保险责任范围
B.部分属于保险责任范围
C.不属于保险责任范围或是否属于保险责任范围有争议
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