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[多选题]

投诉你们坐席你能查到吗处理的怎么样了怎么没有人给我回复下面正确的说法是()

A.一直没有人给您回复吗应该不会吧

B.公司对客户的投诉是非常重视的。您当时来电号码能告诉我吗我帮你查询

C.如果没有记录,也不要说没有记录,把客户的相关信息记录之后反馈

答案
BC
更多“投诉你们坐席你能查到吗处理的怎么样了怎么没有人给我回复下面正确的说法是()”相关的问题

第1题

属于客户购买信号的有()

A.你给我便宜点我就买了

B.你们这里可以刷卡吗

C.你们售后服务怎么样

D.如果今天开走你们能给办临牌吗

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第2题

“你们营业厅是怎么请人的,一点素质都没有,我要投诉!”当客服代表遇到客户反映此问题时,应如何回应?()

A.很抱歉,给您使用带来不便

B.你凭什么这么说?

C.会吗?我不清楚。

D.你的问题请去营业厅反映

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第3题

第17题:坐席: 您好,1278号很高兴为您服务,请问有什么可以帮您 客户:我在你们那边买了保险的,我也不知道究竟你们是怎么算哪个保险的分红的,我想问一下

A.女士您好,您是想咨询什么吗?

B.女士您好,有什么可以帮您的吗?

C.女士您好,您是想咨询分红如何计算的,对吗

D.女士您好,有什么事吗?

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第4题

某公司领导希望对公司的各个环节进行最佳实践萃取,他苦思冥想了几个主题,你能帮他想想以下哪个主题不适合做最佳实践萃取吗?()

A.投诉处理

B.提案呈现

C.会议营销

D.工作流程

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第5题

下述提问中,不恰当的提问是()

A.你们家庭成员之间的关系怎样

B.你现在存在哪些主要问题及麻烦

C.你能描述一下这些问题最重要的方面吗

D.你在手术前感到特别害怕,是吗

E.你在手术前有什么突出的感受

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第6题

小张在进行横向梳理的时候,需要判断一下他的主题是流程型的还是归纳型的,你能举例说明哪些属于流程型吗?()

A.销售

B.投诉处理

C.客户关系

D.职场适应力

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第7题

用户:我在你们东葛路营业厅缴费的时候不小心把钱交到别人的账户去了,那笔钱你们能退吗客服()

A.建议您与错缴方联系协商处理

B.很抱歉,费用一旦交错将无法退还

C.我帮您转接中心坐席,请不要挂机

D.请您携带身份证和缴费凭证前往缴费营业厅核实处理

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第8题

客户问“你帮我看一下分期,现在取消会收什么费用吗”,坐席“不收费的,你给客服打个电话就行()
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第9题

“How long are you staying in London ”的最佳翻译是:

A.你在伦敦感觉怎么样?

B.你在伦敦准备待多久?

C.你觉得伦敦历史悠久吗?

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第10题

以下哪些属于服务禁语?()

A.这个情况刚刚已经跟你说过了

B.你投诉也没用,政策/流程就是这么规定的

C.之前的客服怎么处理的,我不清楚

D.你能不能听我说完?

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第11题

客户收到鞋子穿了六天,鞋子断底投诉,怎么处理?()

A.不理他

B.不让顾客申请退货

C.给予相应的补偿

D.投诉严重或者假货给予免单

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