如果网站功能和服务较多、新用户使用这些服务可能遇到较多问题时，有些网站采用专门设计的（)，它实质上已经与在线服务功能结合在一起。

A.内容清单

B.后台管理界面

C.网站地图

D.实时在线帮助

A.综合管理部经理反映今年以来没有收到顾客投诉，也没有发生突发和紧急事件

B.现场查公司网站，有售后服务的页面和相关内容

C.现场查验在线服务功能和服务热线的完好性，并做好记录

D.抽2018年9月电话接听记录，问题都电话中得到解决

A.信息发布

B.网络营销

C.在线帮助

D.站内检索

A.包含售后服务的页面和内容

B.能够提供在线服务功能

C.不必包含售后服务的页面和内容

D.不必提供在线服务功能

A.网站建设

B.网站维护

C.网站评估

D.网站升级

A.表格布局就是利用表格的嵌套

B.网页内容必须放在td里才有效

C.相对于div布局来说,table布局冗余代码较多

D.目前网站较多使用table布局。

A.可以通过搜索引擎或行业协会的链接确认网上的竞争对手

B.网站尽量为客户提供满足客户需要的产品和服务，才有可能成功

C.建设电子商务网站时要考虑技术对网站功能实现的可支持程度

D.市场定位分析是以目标客户分析和竞争对手分析为基础的

A.在线体验

B.易用性

C.个人化

D.参与性

A.需要讲究问题的排列服序

B.需要确定调查变量

C.需要进行问卷的评估

D.需要设计较多的开放式问题

A.对各个子站点可以分组开发

B.便于更新与维护

C.对涉及专业领域较多网站，便于资源配备

D.便于实行分布式开发管理