消费者对在线服务有着不同于传统服务的新需求，首当其冲的就是网站的_________

A.在线经营商通过网页安排向消费者提供计次收费性的网上信息下载服务

B.在线服务商免费向消费者或用户提供信息的在线服务

C.在线经营商通过每月向消费者收取固定的费用而提供各种形式的在线信息服务

D.在线服务商借助于互联网向互联网用户赠送软件产品

A.在线服务

B.在线出版

C.网上赠予模式

D.广告支持模式

A.包含售后服务的页面和内容

B.能够提供在线服务功能

C.不必包含售后服务的页面和内容

D.不必提供在线服务功能

A.信息发布

B.在线处理

C.共享信息

D.通知通告

A.适应定制

B.大规模定制

C.透明定制

D.需求定制

A.服务管理部门

B.品质管理部门

C.客户服务部门

D.在线公司

A.在线调查

B.在线管理

C.在线表单

D.在线物流

A.低价

B.网站自身的表现

C.众多的商品选择

D.高质量的在线服务

A.在线分公司负责短信服务需求执行后的热线、互联网渠道的咨询、办理及投诉受理

B.在线分公司负责对客户咨询、投诉的热点、难点进行汇总，定期将相关分析数据及优化建议反馈客户服务部门及需求发起部门

C.在线分公司负责维护PCC部署自动触发短信的短信内容更新或配置下线

D.在线分公司、互联网分公司是短信服务保障部门